Política de frete e entrega

Última atualização: 1º de setembro de 2026

A Store Elitebr realiza entregas para os endereços informados pelo cliente no momento da compra, conforme a disponibilidade de cobertura da transportadora ou dos Correios.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio em até 2 dias úteis.

O prazo de preparação não inclui sábados, domingos e feriados. Em períodos de grande volume de pedidos, promoções ou datas comemorativas, o prazo poderá ser maior. Caso isso ocorra, informaremos o cliente sempre que possível.

2. Prazo e valor do frete

O prazo e o valor da entrega são calculados no checkout de acordo com o endereço informado, o peso e as dimensões dos produtos e o método de envio disponível.

O prazo indicado no checkout começa a ser contado após:

• A confirmação do pagamento;

• A aprovação dos dados do pedido;

• A conclusão do prazo de preparação.

O prazo apresentado é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições de transporte, dificuldades de acesso ou situações que estejam fora do controle da Store Elitebr.

3. Métodos de envio

Os pedidos poderão ser enviados por Correios, transportadora ou outros métodos utilizados pela loja, conforme as opções disponíveis para cada endereço.

As opções de envio, os respectivos prazos e os valores serão exibidos antes da finalização da compra.

4. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao e-mail ou telefone informado pelo cliente no pedido.

As atualizações do rastreamento dependem da transportadora responsável pela entrega. Se o código ainda não apresentar movimentação, aguarde o prazo de atualização informado pela transportadora antes de entrar em contato conosco.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por conferir o endereço antes de finalizar o pedido.

Se houver erro no endereço informado, entre em contato conosco o mais rapidamente possível pelo e-mail contato@storeelitebr.com. Faremos o possível para corrigir os dados antes do envio, mas não podemos garantir a alteração após a postagem.

Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou insuficiente poderão exigir o pagamento de um novo frete para reenvio, quando aplicável.

6. Tentativas de entrega

A transportadora poderá realizar 3 (três) tentativas de entrega. É importante que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

Se a entrega não for concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou dificuldade de acesso, o pedido poderá ser devolvido à Store Elitebr ou ficar disponível para retirada, conforme as regras da transportadora.

7. Atrasos ou problemas na entrega

Se o pedido ultrapassar o prazo estimado de entrega, entre em contato pelo e-mail contato@storeelitebr.com, informando o número do pedido.

A Store Elitebr acompanhará a ocorrência junto à transportadora e buscará uma solução. Em caso de extravio, avaria ou impossibilidade definitiva de entrega, serão oferecidas as alternativas previstas na legislação aplicável.

8. Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar se a embalagem está aberta, amassada, molhada ou danificada.

Se houver sinais de avaria, quando possível, registre a ocorrência com a transportadora e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@storeelitebr.com, enviando fotos da embalagem e do produto.

Caso outra pessoa receba o pedido em seu nome, o recebimento será considerado realizado no endereço informado durante a compra.

9. Entregas não realizadas

Se o pedido retornar à Store Elitebr por erro no endereço, ausência após as tentativas de entrega ou falta de retirada dentro do prazo da transportadora, entraremos em contato com o cliente para definir as próximas etapas.

O reenvio poderá depender da confirmação do endereço e do pagamento de um novo frete, quando o problema tiver sido causado por informações incorretas ou ausência do destinatário.

10. Regiões atendidas

As entregas estão disponíveis para os endereços que apresentarem cobertura no checkout.

No momento, a Store Elitebr realiza entregas para todo o Brasil. Caso uma localidade não esteja disponível, essa informação será exibida durante a finalização da compra.

11. Atendimento

Para dúvidas sobre frete, prazo ou rastreamento, entre em contato:

E-mail: contato@storeelitebr.com
WhatsApp: (16) 99650-7195
Horário de atendimento: De seg. feira à sexta-feira das 9:00 horas às 17:00 horas aos sábados das 9horas às 12horas.

Esta política deve ser lida junto com a Política de devolução e reembolso e os Termos de Serviço da Store Elitebr. Os direitos garantidos pela legislação brasileira continuam válidos.

---